Política de Privacidad de SUZATA SALON & STORE

Última actualización: 25 de abril de 2025

1. Introducción

Bienvenido/a a SUZATA SALON & STORE, operado por INVERSIONES KLABELLA S.A.C. (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «el sitio web»). Puedes encontrarnos en línea en https://suzata.com/. Nos dedicamos a la venta de productos de belleza online y nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios (en adelante, «tú», «tu» o «el usuario»).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web https://suzata.com/, te registras como usuario o realizas una compra.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor, no utilices nuestro sitio web ni nos proporciones tus datos personales. 

 
 

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Razón Social: INVERSIONES KLABELLA S.A.C.
  • Nombre Comercial: SUZATA SALON & STORE
  • RUC: 20611542489
  • Domicilio: Av. Flora Tristán N° 655, La Molina, Lima, Perú.
  • Correo electrónico de contacto para privacidad: administracion@suzata.com
  • Teléfono de contacto: +51 954 190 192
 

3. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal para poder ofrecerte nuestros productos y servicios de manera eficiente. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

  • Información que nos proporcionas directamente:

    • Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y/o facturación.
    • Datos de cuenta (si aplica): Nombre de usuario, contraseña (encriptada), historial de pedidos, preferencias de usuario, productos guardados en listas de deseos.
    • Datos de transacciones: Información relacionada con tus compras (productos adquiridos, fecha, monto), historial de transacciones. La información sensible de pago (como números completos de tarjeta de crédito/débito o detalles de billeteras digitales) es procesada directamente por nuestra pasarela de pago externa y segura: IZIPAY. Puedes consultar su política de privacidad directamente en su sitio web: https://www.izipay.pe/pdf/politica-de-privacidad/. Nosotros no almacenamos números completos de tarjetas ni datos sensibles de billeteras digitales.
    • Datos de comunicación: Información que proporcionas al contactarnos vía correo electrónico, teléfono, formulario de contacto, chat en línea, o al dejar reseñas de productos.

  • Información que recopilamos automáticamente:

    • Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo (móvil, escritorio), identificadores de dispositivo.
    • Datos de uso: Cómo navegas e interactúas con nuestro sitio web: páginas visitadas, productos vistos, tiempo de permanencia, clics, términos de búsqueda utilizados, sitio web de referencia (si llegaste desde otro sitio).
    • Datos de ubicación: Información general sobre tu ubicación geográfica (país, ciudad) inferida a partir de tu dirección IP para fines estadísticos o de personalización básica.
    • Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias (como el contenido de tu carrito de compras), analizar el tráfico del sitio y para fines de marketing. Consulta nuestra Política de Cookies en https://suzata.com/politica-de-cookies/ para más detalles.

 

4. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines principales:

  • Procesar y gestionar tus pedidos: Confirmar tu compra, procesar el pago a través de IZIPAY, coordinar el envío de los productos a tu dirección utilizando nuestras agencias asociadas (SHALOM, OLVA COURIER, MARVISUR) o la indicada por ti según nuestras condiciones de envío, gestionar devoluciones o cambios.
  • Gestionar tu cuenta de usuario (si aplica): Permitirte acceder a tu historial de pedidos, gestionar tus datos personales y preferencias.
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar el diseño de la web, la usabilidad, la oferta de productos y la experiencia general de compra.
  • Comunicarnos contigo: Enviarte confirmaciones de pedido, notificaciones sobre el estado del envío, responder a tus consultas, reclamos o solicitudes de información. Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y publicidad a través de correo electrónico y/o mensajes de texto vía la aplicación WhatsApp, solo si has dado tu consentimiento previo para ello. Podrás darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones en dichas comunicaciones o contactándonos.
  • Personalizar tu experiencia: Mostrarte productos recomendados o contenido que pueda ser de tu interés basado en tu historial de navegación o compras.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad: Proteger nuestro sitio web, nuestras operaciones y a nuestros clientes contra actividades fraudulentas o maliciosas.
  • Cumplir con obligaciones legales: Emitir comprobantes de pago electrónicos, cumplir con normativas fiscales, contables y de protección al consumidor.

 

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos principalmente en:

  • Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para cumplir con el contrato de compraventa que estableces con nosotros al realizar un pedido.
  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, promociones y publicidad vía correo electrónico o mensajes de texto por WhatsApp, o el uso de ciertas cookies no esenciales, nos basamos en tu consentimiento explícito.
  • Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, contables y otras leyes aplicables (emisión de boletas/facturas, atención de reclamos).
  • Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y realizar análisis internos, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

 

6. Con Quién Compartimos tu Información

Para poder operar y ofrecerte nuestros servicios, podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de terceros:

  • Empresas de logística y transporte: Principalmente SHALOM, OLVA COURIER y MARVISUR, para poder entregar tus pedidos. Solo compartimos la información necesaria para la entrega (nombre, dirección, teléfono). El uso de otras agencias es posible bajo solicitud y responsabilidad del cliente, aplicándose un costo adicional de S/ 20.00 por el traslado interno a dicha agencia (consulta nuestros términos y condiciones de envío para más detalles).
  • Pasarelas de pago: Utilizamos IZIPAY para procesar tus pagos digitales de forma segura (tarjetas de crédito/débito, billeteras digitales). IZIPAY gestiona directamente tu información financiera sensible conforme a sus propias políticas de privacidad (https://www.izipay.pe/pdf/politica-de-privacidad/).
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos proporcionan servicios de alojamiento web (hosting), plataformas de comercio electrónico, análisis de datos (ej. Google Analytics), herramientas de comunicación (ej. la infraestructura tecnológica que soporta WhatsApp Business), servicios de atención al cliente. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y tienen prohibido usar tus datos para fines propios.
  • Asesores profesionales: Como abogados o contadores, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o defender nuestros derechos.
  • Autoridades competentes: Si estamos legalmente obligados a hacerlo por una ley, regulación, proceso judicial o requerimiento gubernamental.
  • En caso de transferencia comercial: Si INVERSIONES KLABELLA S.A.C. se viera involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos. Te notificaríamos previamente.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

 

7. Transferencias Internacionales de Datos

Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios (ej. hosting, analytics, herramientas de comunicación como la infraestructura de WhatsApp) estén ubicados fuera de Perú. En tales casos, tu información personal podría ser transferida y procesada en otros países. Nos aseguraremos de que estas transferencias se realicen cumpliendo con la normativa peruana de protección de datos, utilizando garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente.

8. Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Utilizamos certificados SSL para encriptar la información transmitida en nuestro sitio web y trabajamos con proveedores que cumplen altos estándares de seguridad como IZIPAY. Sin embargo, la seguridad absoluta en Internet no existe, por lo que te recomendamos también tomar precauciones (contraseñas seguras, no compartir tu cuenta).

9. Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, especialmente para gestionar tus pedidos, mantener tu cuenta activa (si aplica), cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, contables – a menudo varios años) y resolver posibles disputas. Una vez que tus datos ya no sean necesarios, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos de forma segura.

10. Tus Derechos de Protección de Datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales que tratamos.
  • Rectificar tus datos si son inexactos o incompletos.
  • Cancelar (Suprimir) tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos, retires tu consentimiento, o consideres que el tratamiento no es conforme a ley.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos y fundados (incluyendo oponerte a recibir comunicaciones de marketing por correo o WhatsApp).
  • Ser informado sobre el tratamiento de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos basados en él (sin que afecte a la licitud del tratamiento previo).

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud clara y detallada, adjuntando copia de tu DNI u otro documento de identidad válido, a:

  • Correo electrónico: administracion@suzata.com
  • Teléfono: +51 954 190 192
  • Dirección postal: Av. Flora Tristán N° 655, La Molina, Lima, Perú.

Responderemos a tu solicitud en los plazos establecidos por la ley. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento del sitio, mejorar tu experiencia y realizar análisis. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y tus opciones para gestionarlas, por favor consulta nuestra Política de Cookies disponible en: https://suzata.com/politica-de-cookies/.

12. Privacidad de los Menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin dicho consentimiento, por favor, contáctanos inmediatamente a administracion@suzata.com para que procedamos a eliminar dicha información.

13. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales, sitios de marcas asociadas, enlace a la política de IZIPAY). Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Te animamos a revisar esta política periódicamente. Tu uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios implica tu aceptación de los mismos.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos: 

  • Correo electrónico: administracion@suzata.com
  • Teléfono: +51 954 190 192
  • Dirección: Av. Flora Tristán N° 655, La Molina, Lima, Perú.